Términos y Condiciones del Servicio
Última actualización: 30 de agosto de 2025
Para garantizar una experiencia segura, profesional y satisfactoria para ambas partes, le solicito amablemente que lea detenidamente los siguientes términos y condiciones antes de agendar y recibir cualquiera de mis servicios. Al confirmar una cita, usted acepta y se compromete a cumplir con estas políticas.
1. Naturaleza del Servicio y Código de Conducta
Mis servicios de depilación son de naturaleza estrictamente estética y profesional. No tienen ninguna finalidad sexual o erótica. Cualquier comportamiento, insinuación o comentario de índole sexual o inapropiado por parte del cliente resultará en la terminación inmediata del servicio, el cobro total del mismo y la prohibición de agendar futuras citas. Se espera un trato respetuoso en todo momento.
2. Agendamiento y Datos Personales
Para confirmar cualquier cita, es requisito indispensable el envío previo de los siguientes datos personales:
Nombre completo
Tipo de documento de identidad (Cédula de Ciudadanía, Pasaporte, etc.)
Número del documento de identidad
No se agendarán ni reservarán citas sin esta información completa. Estos datos son tratados con total confidencialidad y se utilizan únicamente para la gestión de la agenda y la seguridad del servicio.
3. Política de Privacidad y Fotografías
Mi política de privacidad es estricta. No solicito fotografías a mis clientes para ningún propósito, y de la misma manera, no envío fotografías personales de quien realiza el servicio. La comunicación se manejará a través de los canales oficiales (WhatsApp, llamada, etc.) únicamente para fines relacionados con el servicio.
4. Preparación e Higiene para la Cita
Para garantizar la efectividad del tratamiento y por normas de higiene, se solicita al cliente asistir a la cita con la piel de la zona a tratar limpia y seca, preferiblemente habiendo tomado una ducha el mismo día del servicio. Esto reduce el riesgo de infecciones y asegura una mejor adherencia de la cera o el correcto funcionamiento de la máquina.
5. Salud, Sensibilidad y Posibles Reacciones
Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad del cliente informar antes del servicio sobre cualquier alergia, sensibilidad, enfermedad de la piel (como psoriasis, eczema), o si está bajo algún tratamiento médico (ej. Isotretinoína/Accutane, retinoides, antibióticos) que pueda afectar la piel.
Riesgos del Procedimiento: El cliente comprende que la depilación es un procedimiento que puede, en algunos casos, causar reacciones cutáneas temporales como enrojecimiento, inflamación, pequeños puntos de sangrado (por la extracción del folículo), o la aparición de granitos (foliculitis). Estas reacciones son generalmente normales y dependen de la sensibilidad de cada persona.
Recomendación Especial para Viajeros: Si tiene planeado un viaje que involucre el uso de piscinas, jacuzzis o el mar, se recomienda encarecidamente realizar el servicio de depilación con un mínimo de 5 días de antelación al viaje. El cloro, la sal y las bacterias presentes en el agua pueden causar irritación severa, foliculitis o infecciones en la piel recién depilada, que se encuentra más sensible y con los poros abiertos.
6. Cuidados Posteriores al Servicio
Al finalizar la sesión, se proporcionarán recomendaciones detalladas para el cuidado de la piel. El seguimiento de estas indicaciones es fundamental para evitar complicaciones y asegurar los mejores resultados. El servicio no se hace responsable por inconvenientes, irritaciones o infecciones derivadas del incumplimiento de estas recomendaciones por parte del cliente.
7. Política de Puntualidad, Cancelación y Reprogramación
Puntualidad: Se ofrece un periodo de cortesía de 10 minutos. Un retraso mayor puede resultar en la reducción del tiempo del servicio o su cancelación para no afectar las citas posteriores.
Cancelación/Reprogramación: Agradezco que cualquier cambio o cancelación se notifique con un mínimo de 24 horas de antelación. Esto permite ofrecer el espacio a otro cliente.
8. Derecho de Admisión
Me reservo el derecho de no atender o de detener un servicio ya iniciado si el cliente presenta condiciones de higiene inadecuadas, enfermedades cutáneas potencialmente infecciosas no declaradas previamente, o si su comportamiento es irrespetuoso, hostil o viola el código de conducta descrito en el punto 1.
9. Pagos
El pago del servicio se realiza en su totalidad al finalizar la cita. Se aceptan los siguientes métodos de pago: Efectivo, Transferencia a través de Bre-ve, Nequi, QR.
10. Aceptación de las Condiciones
Al reservar una cita, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado la totalidad de los términos y condiciones aquí descritos.